L’assistenza sulle agevolazioni e incentivi di Finpiemonte è fornita dall’’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Gli strumenti messi a disposizione degli utenti sono molteplici, sia nella fase di orientamento e comprensione delle agevolazioni attive, sia in quella successiva all’inoltro dei progetti. I principali sono:
- form di contatto
- sportello telefonico (011-57.17.777 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.30)
Esistono inoltre alcuni servizi dedicati, per fornire agli utenti le prime informazioni di accesso ai servizi:
- iscrizione alla newsletter
- condivisione di eventi e novità sui principali social media, come LinkedIn, Twitter e Facebook
- sito web con motore di ricerca per le agevolazioni e schede informative dedicate per ogni singola Misura
- guida alle agevolazioni e servizi, aggiornata mensilmente
- tutorial dedicati alla comprensione e all’utilizzo dei nuovi sistemi informatici utilizzati dai beneficiari, per tutti i processi legati alla presentazione delle domande e alla rendicontazione dei progetti.
Tutto l'iter delle domande presentate è stato coinvolto nel percorso di innovazione e digitalizzazione di Finpiemonte. Qui le principali novità.
- GESTIONE DOMANDE, CONSULTAZIONE e SCAMBIO DI COMUNICAZIONI
Tramite l’accesso alla piattaforma di presentazione delle domande con SPID, al link indicato nel tutorial e nel bando specifico per ogni Misura:
https://servizi.regione.piemonte.it/catalogo/bandi-por-fesr-finanziamenti-domande
https://servizi.regione.piemonte.it/catalogo/bandi-cultura-turismo-sport-finanziamenti-domande
https://servizi.regione.piemonte.it/catalogo/bandi-piemonte-finanziamenti-domande
è possibile
- consultare le domanda presentate;
- leggere le comunicazioni di Finpiemonte e le eventuali richieste di integrazioni
- rispondere alle richieste, inserendo i documenti direttamente sulla piattaforma telematica.
Per sapere come utilizzare queste nuove funzionalità, è disponibile un Tutorial per la gestione delle Integrazioni sulle domande presentate dai beneficiari, nella fasi di preconcessione, ammissibilità, valutazione o concessione della domanda.
RENDICONTAZIONE PROGETTI
Accedendo con SPID al link:
https://servizi.regione.piemonte.it/catalogo/gestionale-finanziamenti
sono attive le seguenti funzionalità:
- delegare in autonomia nuovi legali rappresentanti e soggetti terzi al caricamento dei dati di rendicontazione in piattaforma
- consultare i progetti rendicontati
- leggere le comunicazioni di Finpiemonte e le eventuali richieste di integrazione (notificate anche con e-mail)
- rispondere alle richieste e inserire i documenti direttamente sulla piattaforma
Tutta la modulistica specifica per la rendicontazione dei progetti, i manuali e i tutorial sono consultabili al link: https://www.finpiemonte.it/modulistica-e-rendicontazione e nelle singole pagine delle agevolazioni, sezione Rendicontazione.
L'assistenza informatica per l’utilizzo di queste piattaforme è presidiato da CSI Piemonte, che mette a disposizione dei beneficiari, in tutte le fasi della domanda:
- tutorial tecnici presenti nei BOX AVVISI e guide dedicate nella sezione "documentazione bandi"
- form di contatto presente nell'apposito BOX ASSISTENZA
- Numero telefonico per prenotare il servizio di assistenza informatica (011.0824407)